在现代消费社会中，消费者的权益常常受到威胁，特别是在购买商品时遭遇质量问题时。很多消费者曾经有过这样的经历：在商场购买了某款商品，回家后却发现存在质量问题。于是，他们带着商品和购买凭证来到商场，想要进行退换或维修。商场的工作人员却告诉他们，商品需要联系厂家解决，而厂家则推诿责任，声称商场才是销售方，责任应由商场承担。面对这种推诿责任的局面，消费者往往感到无从下手，不知如何应对。

要理解的是，消费者在商场购买商品时，所签订的是商场和消费者之间的买卖合同。商场作为销售方，理应对商品的质量负责，保证商品符合相关的质量标准和消费者的合理期待。根据《消费者权益保护法》第24条规定，商家应当保证其销售的商品是合格的，并且应当对商品的质量问题承担法律责任。如果商品在合理使用期限内出现质量问题，消费者有权要求商场退换或者维修。

现实情况中，商场和厂家互相推诿责任的现象时有发生。商场可能会借口厂家不给予解决方案，或者声称消费者应直接联系厂家进行维权；而厂家则可能会推脱责任，认为商品已经交由商场销售，任何问题都应由商场承担。面对这种两面受压的局面，消费者往往会陷入困境，权益难以保障。

这时，消费者应当明确一点：商场作为销售方，承担起的是首要的责任。当商品存在质量问题时，即使厂家推诿责任，商场依然必须负责处理退换或维修事宜。这一点在《产品质量法》以及《消费者权益保护法》中都有明确规定，消费者享有选择商品销售方进行维权的权利。而且，消费者也有权要求商场与厂家协商解决问题。

根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者在购买商品时，商场应当如实告知商品的质量状况、保修服务等信息。在商品出现质量问题后，消费者可以要求商场提供质量保障，甚至可以选择向相关部门投诉，维护自身权益。

面对商场和厂家互相推诿责任的局面，消费者该如何有效维权呢？消费者要收集好相关的证据。在购买商品时，要保存好购物凭证、发票、商品包装以及质量问题的照片等材料。如果商品出现问题，消费者可以立即拍照，并记录下商品的质量问题，以便后续维权时使用。

消费者可以向商场提出正式的投诉。消费者可以通过商场的售后服务部门或消费者服务热线，提交商品质量问题的投诉，要求商场提供解决方案。如果商场依旧推诿责任，消费者可以向当地的消费者协会或者市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》第41条的规定，消费者可以通过消费者协会或者市场监督管理部门寻求帮助，要求商场履行退换货或维修义务。

如果商场仍然拒绝履行责任，消费者还可以通过法律途径维护自身权益。消费者可以向法院提起诉讼，要求商场承担商品质量问题的责任。在此过程中，消费者可以依照《民法典》以及相关法律，要求商场承担赔偿责任，并且可以要求法院判定商场是否应承担全部责任，还是仅仅由厂家负责。

对于一些特殊情况，比如商场和厂家之间存在合同约定的责任划分，消费者可以参考相关合同条款，进一步明确商场和厂家的责任分配。若商场无法提供合理的解决方案，消费者可以依据合同条款要求商场承担赔偿责任。

需要注意的是，消费者在维权过程中应当保持理性，合理合法地维护自己的权益。消费者可以通过媒体曝光、社交平台等途径引起社会关注，但也应避免采取过激行为，避免对自身权益造成不必要的损害。消费者应当及时了解相关法律法规，确保在维权过程中不会受到不当影响。

消费者在面对商品质量问题时，商场和厂家推诿责任的情况虽然常见，但并非不可解决。只要消费者在购买商品时维护好自身权益，遇到问题时果断行动，充分运用法律武器，就能够有效地解决问题，保障自己的合法权益不受侵犯。

在现代社会，法律为消费者提供了强有力的保障，而消费者自身也应当具备维权意识，学会如何通过法律途径维护自己的利益。