近年来，电商平台和商家的广告宣传越来越具有吸引力，许多消费者在购买商品时，往往因为商家夸张的宣传而产生误导，最终购买的商品与自己预期的有很大差距。面对这种情况，消费者是否可以要求商家承担违约责任？他们应该如何举证以保障自身权益？这些问题一直是消费者和商家之间争议的焦点。

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，如果商家的宣传不符，消费者是有权利要求商家承担违约责任的。所谓“违约责任”，即商家未能按照合同或宣传的承诺履行义务。商品与宣传不符，可以视作商家违反了合同约定或者虚假宣传，消费者可以要求商家退货、换货或赔偿损失。

一、商品与商家宣传不符的表现形式

商品与商家宣传不符的情形可以有多种表现，最常见的情况包括：

虚假宣传：商家在广告中宣称产品具备某些功能或特性，消费者购买后发现这些功能和特性并不存在。例如，某款手机宣传具备超长待机功能，实际使用中却频繁出现电池快速消耗的情况。

商品与描述不符：商家通过图片、文字等方式描述商品的外观、规格、性能等，消费者购买后发现商品与宣传完全不同。比如，商家宣称其产品为“天然有机”，但消费者购买后发现商品含有大量化学添加剂。

价格与实际商品价值不符：商家常常通过促销活动或广告宣传，误导消费者以为商品价格低廉，但实质上商品质量和市场价值远低于宣传的水平。消费者在购买后才发现价格与商品的实际价值不符。

二、消费者的维权途径

当消费者购买的商品与商家宣传不符时，首先要明确自己所遭遇的是哪种情况，并按照以下途径维护自己的合法权益：

与商家沟通解决：遇到商品与宣传不符的情况时，消费者首先应当主动联系商家，通过协商解决问题。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品后，若发现商品存在质量问题或与宣传不符的情形，可以要求商家承担相应责任，如退货、换货或修理。

提出法律诉求：若商家拒绝解决或处理不当，消费者可以依法提起诉讼要求商家承担违约责任，甚至可以向当地的消费者协会或相关监管部门进行投诉。消费者有权要求商家赔偿因虚假宣传或不符合同的损失，商家需承担因违约所产生的一切费用。

三、商家的法律责任

商家未按广告宣传履行承诺时，可能面临一定的法律责任。这些责任依据《消费者权益保护法》《合同法》以及《广告法》等法律法规进行判定。

违约责任：商家未能按承诺提供商品或服务时，消费者可以要求商家履行合同，或者要求解除合同并退还款项。如果商家拒不履行，消费者还可以要求赔偿因违约所产生的直接损失。

虚假宣传责任：根据《广告法》规定，商家进行虚假宣传或者夸大其产品功能、效果的，消费者有权要求其承担赔偿责任。对于误导消费者的虚假广告，商家还可能面临行政处罚，甚至受到罚款或吊销营业执照等处罚。

质量担保责任：商家需确保所售商品的质量符合国家标准，并且符合商品宣传的内容。如果商品质量不合格或与宣传严重不符，商家应承担质量担保责任。

四、如何举证维权

在维权过程中，举证是消费者维护自身权益的关键。如果消费者能提供充分的证据，商家通常会更加重视消费者的诉求，并采取积极的解决措施。消费者在购买商品与商家宣传不符的情况下，应如何收集并提供有效的证据？

保留购买凭证：购买商品时，消费者应当保留好相关凭证，包括购物小票、订单截图、支付凭证等，这些都是证明交易发生的重要证据。如果有线上交易，还可以保存商品详情页的截图或录像，作为商品描述是否与实际一致的证据。

保存广告宣传资料：消费者应保存商家发布的宣传资料，例如广告、宣传单、商品介绍页面截图等。尤其是那些过于夸张或不符合实际情况的广告内容，这些材料可以作为证据，证明商家存在虚假宣传。

商品实物对比：如果商家的宣传与商品实际不符，消费者应当拍摄商品的实物照片，特别是商品外观、功能、规格等方面的照片。如果有证人，可以邀请证人协助提供证言，增强证据的可信度。

寻找专业鉴定机构：若商品的质量存在争议，消费者可以选择专业的鉴定机构对商品进行检测，出具鉴定报告。尤其是对于一些高价值、复杂或技术性较强的商品，专业机构的检测报告可以有效支持消费者的诉求。

提供证人证言：若有其他消费者或目击者可以证明商品与宣传不符，证人的证言也可以作为举证的一部分，帮助法院或消费者保护机构判断案件。

五、结语

消费者在购买商品后若发现与商家宣传不符，完全可以依据相关法律法规要求商家承担违约责任。通过保留购买凭证、广告宣传资料、商品实物照片以及寻找专业机构进行鉴定等方式，消费者可以有效举证维权。商家在宣传商品时也应当严格遵守广告法和消费者权益保护法，诚实守信，避免因虚假宣传或违约行为造成法律风险和声誉损失。